当店の修理時の対応

当店の修理時の対応について今日は書かせてもらいます。

修理のご依頼は基本的に当店でお買い上げの商品とさせて頂いております。
なぜならば、故障した時に部品が拠点にない場合〖貸出機〗をご用意させて頂いているからです。
この貸出機は当店のお客様の為にご用意させて頂いているものです。

例えば
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ご購入頂いて3年。
ドラム洗濯機が「回転時に異音がする」という事で、なるべく修理費用のご負担を少なくしようと当店で修理していた時・・。



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軸受けを外そうとしたら、部品の強度不足でボルトが折れてしまいました。
事情を正直にお客様にお話しして、貸出機を設置させて頂きました。
こういう時は洗濯が出来ないというご不便をおかけしないのが大事です。



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メーカーに事情を話して、修理完了したドラム洗濯機をお返しに上がりました。
大変ご迷惑をおかけしたことをお伝えしたのは言うまでもありません。



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IHの貸出機も大忙しです。


当店の修理対応は「自分の家でこうなった時」を考えるように心掛けています。
今日も最後までご覧いただきありがとうございました。
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